قوانین فروشگاه

  • مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی سه میم

ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی در حین استفاده از امکانات وبسایت از جمله پروفایل شخصی، حراج ها و سرویس های فروشگاه در تمامی زمانها به منظور پذیرش کلیه شرایط و قوانین سایت می‌باشد.

  • قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی سه میم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه اینترنتی سه میم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

  • تعریف خریدار یا کاربر

خریدار یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش پرداخته است.

از آنجا که فروشگاه اینترنتی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام می‌کند و به اصطلاح به وی مشتری حقیقی گفته میشود.

  • تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

فروشگاه اینترنتی سه میم از نظر حقوقی در معاملات فروشنده می‌باشد و به طور غالب اقدام به فروش اینترنتی محصولات پوشاک خانواده و در حال حاضر اغلب محصولات عرضه شده این فروشگاه از برند Lupilu میباشد. این فروشگاه همچنین به عرضه غیر مستقیم سایر محصولات وارداتی میپردازد .

فروشگاه اینترنتی سه میم موظف است به ازای هر خرید به خریدار صورتحساب قابل چاپ ارایه دهد و این صورتحساب بدون احتساب عوارض و مالیات و با جزئیات کامل می‌باشد.

  • ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما در وبسایت ثبت نام و ثبت سفارش میکنید، از طریق صفحه تماس با ما پیغام میفرستید، همه این فرآیندها بصورت الکترونیکی صورت می‌گیرد و در واقع موافقت می کنید که وبسایت نیز متعاقبا بطور الکترونیکی، از طریق سرویس پیام کوتاه و ایمیل پاسخگو باشد.

همچنین تمامی اطلاعات داده شده از طریق مشتری از جمله ایمیل و تلفن ثبت شده، تنها اطلاعات مورد تایید مشتری می‌باشد .

توجه داشته باشید در حال حاضر ۵۰۰۰۴۳۰۷۱۳۶۵۱۴ تنها شماره‌‌ ای است که فروشگاه اینترنتی سه میم از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌، وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه سه میم را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌ های شما از طریق آن وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی سه میم، با هر شماره دیگری تخلف و سوءاستفاده محسوب می‌شود و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به info@rlx.ir اطلاع دهید.

  • ثبت سفارش و ارسال سفارش

مشتریان در فروشگاه اینترنتی سه میم در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان ثبت سفارش را دارند و روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷ تا ۱۶:۳۰ و پنج‌شنبه‌ها از ساعت ۷ تا ۱۴ روزهای کاری بوده و امکان پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات می باشد و کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات انجام می پذیرد.

کاربران هنگام سفارش کالا ملزم به درج صحیح اطلاعات در وب سایت می باشند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.

شماره تماس پشتیبانی ۰۲۱۴۶۰۲۱۱۳۰ می‌باشد که با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود و کاربران متعهد هستند از این شماره صرفا برای دریافت اطلاعات بیشتر که مرتبط با سفارش کالا می‌باشد استفاده نمایند.

فروشنده به هنگام تایید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.

فروش کالا بر مبنای نوع و مقدار صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی سه میم درج نموده است.

فروشگاه اینترنتی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

  • حق انصراف

قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و پیش از ارسال کالا کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.

بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت یک هفته (در صورت عدم هرگونه خسارت به کالا و بسته بندی) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و فروشگاه اینترنتی سه میم بدون مطالبه هیچگونه وجهی عین مبلغ دریافتی رادر اسرع وقت به خریدار مسترد خواهد کرد. لازم به ذکر است حق انصراف در مورد برخی کالاها (لباس نوزاد و لباس زیر) منع می‌گردد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۱ هفته کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمایید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

روش های ارسال در حال حاضر بصورت پست پیشتاز است و برای خریدهای بالای ۳۰۰ هزار تومان، سفارش به طور رایگان ارسال میگردد بنابراین در این حالت خریدار هزینه ای را به اداره پست پرداخت نمیکند.

  •  رعایت حریم خصوصی

فروشگاه اینترنتی سه میم برای حریم خصوصی افرادی که از وبسایت استفاده میکنند محافظت میکند و متعهد می‌گردد در راستای امن‌ترسازی وبسایت تلاش مضاعف نماید.

تمامی اطلاعات محصول، گرافیک، عکس ها، بنرها و اسلایدها، لوگو  و ویدیوها و کلیه محتوای سایت، تولید گروه دانش بنیان سه میم است و هرگونه حق استفاده و کپی برداری تنها در انحصار مجموعه کارخانجات سه میم می‌باشد بنابراین هرگونه استفاده و کپی برداری با مقاصد تجاری منجر به پیگرد قانونی می گردد.

کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری از جمله رمز عبور خود می‌باشند و در هنگام پرداخت اینترنتی با کارت شتاب موظفند، اطلاعات حساب بانکی خود را با حفظ حریم خصوصی و ترجیحا از طریق کیبورد مجازی درج نمایید، بطور حتم مسئولیت فعالیت هایی که با حساب کاربری و حساب بانکی میباشد به عهده کاربران است.

برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی سه میم هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.

فروشگاه اینترنتی سه میم همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی وبسایت و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

  • سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اینترنتی سه میم مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارایه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی سه میم قیمت‏‌های خرده فروشی می‌باشد.

خسارت در حین حمل و نقل محصول

فروشگاه اینترنتی سه میم همواره نهایت تلاش خود را مینماید تا کلیه سفارش ها در نهایت سلامت و صحت و بدون هیچگونه آسیب دیدگی به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. به اطلاع می‌رساند کلیه سفارشات از طریق اداره پست به مشتری می‌رسد و در صورت بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل، به عهده اداره پست می‌باشد و فروشگاه اینترنتی سه میم جهت تسهیل در امور پیگیری خسارت را جبران میکند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش سه میم اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش سه میم ارسال شود.